Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Alessia Schnitzler, handelnd unter „Goldschmiede AS“ (nachfolgend „Verkäuferin“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Verkäuferin über den Online-Shop abschließt.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.4 Individuelle Vereinbarungen zwischen der Verkäuferin und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden.

2. Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Produktbeschreibungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann Waren über das im Online-Shop integrierte Bestellsystem auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Durch Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs und Anklicken des hierfür vorgesehenen Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Die Verkäuferin kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

indem sie dem Kunden eine Auftragsbestätigung in Textform, beispielsweise per E-Mail, übermittelt,
indem sie die bestellte Ware an den Kunden versendet oder
indem sie den Kunden zur Zahlung auffordert.

Maßgeblich ist jeweils der Zeitpunkt, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt.

Nimmt die Verkäuferin das Angebot innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots.

2.4 Bei der Bestellung über den Online-Shop wird der Vertragstext von der Verkäuferin gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Kunden nach Abschluss des Bestellvorgangs per E-Mail übermittelt. Soweit ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können die Bestelldaten gegebenenfalls auch über dieses abgerufen werden.

2.5 Der Kunde kann Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung mithilfe der üblichen Funktionen des Online-Shops erkennen und korrigieren.

2.6 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Nachrichten der Verkäuferin empfangen werden können.

3. Individuell angefertigter Schmuck

3.1 Neben standardisierten Schmuckstücken bietet die Verkäuferin individuell angefertigte und personalisierte Schmuckstücke an.

3.2 Bei individuell angefertigten Schmuckstücken können Ausführung, Maße, Materialien, Gravuren, Edelsteine und sonstige Gestaltungselemente nach den Wünschen des Kunden vereinbart werden.

3.3 Die Verkäuferin ist berechtigt, bei individuell angefertigten Schmuckstücken eine angemessene Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung zu verlangen. Einzelheiten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

3.4 Der Kunde ist verpflichtet, von ihm übermittelte Angaben, insbesondere Größenangaben, Gravurtexte, Namen, Daten und sonstige Personalisierungsangaben, sorgfältig zu prüfen. Für Fehler, die auf fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen, haftet die Verkäuferin nur nach den gesetzlichen Vorschriften.

3.5 Bei handgefertigten Schmuckstücken können geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Struktur, Oberfläche oder Ausführung auftreten. Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.

3.6 Bei der Verwendung von Naturmaterialien und Natursteinen können insbesondere hinsichtlich Farbe, Struktur, Einschlüssen und Form natürliche Abweichungen auftreten. Diese sind materialtypisch und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

4. Widerrufsrecht

4.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

4.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Verkäuferin.

4.3 Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dies kann insbesondere individuell angefertigten oder personalisierten Schmuck mit Gravuren oder sonstigen individuellen Gestaltungsvorgaben betreffen.

4.4 Ob ein konkretes Schmuckstück vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und wird dem Kunden gegebenenfalls vor Vertragsschluss entsprechend mitgeteilt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Sofern sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, verstehen sich die angegebenen Preise als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt.

5.3 Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.

5.4 Die Zahlungsabwicklung kann über die von Shopify beziehungsweise Shopify Payments bereitgestellten Zahlungsdienste und die dort unterstützten Zahlungsarten erfolgen. Für einzelne Zahlungsarten können zusätzliche Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten.

5.5 Bei individuell angefertigten Schmuckstücken kann die Verkäuferin die Fertigung von einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung abhängig machen. Eine entsprechende Vereinbarung wird dem Kunden vor Beginn der Fertigung mitgeteilt.

6. Liefer- und Versandbedingungen

6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.2 Der Versand erfolgt je nach Bestellung und Verfügbarkeit insbesondere über DHL, Hermes oder DPD.

6.3 Die voraussichtliche Lieferzeit wird im jeweiligen Angebot beziehungsweise im Bestellvorgang angegeben. Bei individuell angefertigten Schmuckstücken kann sich die Lieferzeit aufgrund der erforderlichen Fertigungszeit verlängern. Die entsprechende Fertigungs- beziehungsweise Lieferzeit wird dem Kunden vor oder bei Vertragsschluss mitgeteilt.

6.4 Bei individuell angefertigten Schmuckstücken beginnt die Fertigungszeit grundsätzlich erst nach vollständiger Klärung aller für die Anfertigung erforderlichen Angaben und gegebenenfalls nach Eingang einer vereinbarten Anzahlung.

6.5 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.

6.6 Bietet die Verkäuferin eine Abholung im Ladengeschäft an, kann der Kunde die bestellte Ware nach vorheriger Absprache abholen. Eine Abholung ist nur nach entsprechender Vereinbarung möglich.

6.7 Die Verkäuferin ist berechtigt, im Falle einer nicht richtigen oder nicht ordnungsgemäßen Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Verkäuferin die Nichtlieferung nicht zu vertreten hat und sie ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Die Verkäuferin wird den Kunden über die Nichtverfügbarkeit unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

7. Eigentumsvorbehalt

Tritt die Verkäuferin in Vorleistung, bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Verkäuferin.

8. Mängelhaftung

8.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

8.2 Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen und solche Schäden möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu reklamieren sowie die Verkäuferin zu informieren. Die unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.

8.3 Bei handgefertigten und individuell angefertigten Schmuckstücken stellen geringfügige, material- oder handwerksbedingte Abweichungen, die innerhalb des bei handgefertigten Produkten Üblichen liegen, grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern keine abweichende Beschaffenheit ausdrücklich vereinbart wurde.

8.4 Die gesetzlichen Mängelansprüche des Kunden bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

9. Einlösung von Gutscheinen

9.1 Gutscheine der Verkäuferin können zu den jeweils auf dem Gutschein oder im Online-Shop angegebenen Bedingungen eingelöst werden.

9.2 Sofern auf dem Gutschein nichts Abweichendes angegeben ist, können Gutscheine nur für Waren und Leistungen der Verkäuferin verwendet werden.

9.3 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist grundsätzlich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.4 Gutscheine können gegebenenfalls nicht mit anderen Rabattaktionen oder Gutscheinen kombiniert werden. Maßgeblich sind die jeweiligen Bedingungen der Aktion.

9.5 Bei individuell angefertigten Schmuckstücken kann die Einlösung eines Gutscheins von den jeweiligen Gutscheinbedingungen abhängig gemacht werden.

10. Haftung

10.1 Die Verkäuferin haftet jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.

10.2 Im Übrigen haftet die Verkäuferin nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Verkäuferin und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12. Alternative Streitbeilegung

Die Verkäuferin ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.